Interne Audits

Interne Audits werden im Rahmen aller gängigen Managementsysteme gefordert und sind zentrales Instrument der Überprüfung seiner Wirksamkeit sowie zur kontinuierlichen Verbesserung des Managementsystems. Zur Durchführung sind Kenntnisse der Methodik sowie der fachlichen Anforderungen erforderlich. Die Qualität und der Nutzen von Audits werden stark durch die Kompetenz und Qualifikation der ausführenden Auditoren bestimmt.

Neben den einschlägigen Managementnormen mit ihren fachlichen Anforderungen stellt die DIN/ISO 19011:2018 methodische Leitlinien für Auditoren bereit. Mit dieser Norm wird eine Anleitung zur Durchführung von internen und externen Audits von Managementsystemen sowie für das Management von Auditprogrammen bereitgestellt. Auf Basis dieses Leitfadens werden die verschiedenen Methoden – das Handwerkszeug des Auditors – wie Auditplanung, Dokumentenprüfung, das Führen von Interviews sowie die Bewertung und Formulierung von Auditergebnissen an praktischen Beispielen vermittelt und geübt. Auch der Umgang mit kritischen Situationen und schwierigen Interviewpartnern werden in Übungen betrachtet und die Rolle des Auditors verdeutlicht. Ein echter Nutzen durch Audits entsteht dann, wenn die Ergebnisse in klaren Aussagen (Feststellungen) mit nachvollziehbaren Bewertungen dokumentiert und dem Auftraggeber anschaulich vermittelt werden können.