Kundenzitate

Studentenwerk München

Wo Menschen zusammen arbeiten, entstehen Konflikte. Stärke zeigt sich darin, sie als Chance zu begreifen – für die Entwicklung der beteiligten Personen und der Unternehmenskultur. Das klingt einleuchtend, aber selten ist es so einfach. Darum haben wir mit einem ipu-fit-for-success-Workshop für Führungskräfte begonnen, an unseren Kompetenzen im Konfliktmanagement zu arbeiten. Diesen Prozess setzen wir fort, denn für das Zwischenmenschliche gilt ganz besonders: Man lernt nie aus!

Dr. Ursula Wurzer-Faßnacht,

Geschäftsführerin des Studentenwerks München

Eintägiges Training

Zielgruppe des Trainings

Das Training ist vor allem für Mitarbeiter von kleineren Unternehmen gedacht, die diese Methoden im Tagesgeschäft anwenden sollen.

 

Ziel des Trainings

Das Training bietet einen Überblick über die Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements sowie deren praktische Anwendung.

 

Methodik

Theorievermittlung, moderierter Input, Gruppenarbeit, Präsentationen, persönliches Feedback und Erfahrungsaustausch wechseln sich ab. Die fundierte methodische Schulung wird durch praktische Beispiele unterstützt und somit der Transfer in die Praxis erleichtert. Das Training schließt mit einer Prüfung ab.

 

Inhalte des Trainings:

Hierunter fallen Methoden, die Problemlösungsprozesse unterstützen. Die QM-Methoden sind leicht verständlich und gut in der Gruppenarbeit einsetzbar und dienen dabei der Erfassung und Untersuchung von Fehlern oder Vorkommnissen. In dem Training werden folgende Werkzeuge detailliert betrachtet:

  • Paretodiagramm
  • Ishikawa/Ursache-Wirkungsdiagramm
  • 5-Warum-Analyse
  • Histogramm
  • Qualitätsplanung
  • SPC
  • 8D-Report
  • FMEA
  • Validierung von Produkten und Prozessen

Zusätzlich werden die wichtigsten QM-Maßnahmen für die folgenden Bereiche vorgestellt:

  • Produktentwicklung
  • Einkauf
  • Produktion

Als Qualitätsverantwortlicher sind Begriffe wie

  • APQP (Advanced Product Quality Planning)
  • PPAP (Production Part Approval Process)
  • MSA (Measurement System Analysis)
  • QFD (Quality Function Development)

unabdingbar. Das Prinzip dieser Tools wird erläutert werden um den Kenntnisstand der Teilnehmer abzurunden.